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ロマンティック雑貨とアクセサリーShop 「ROSA ROSA」

ロマンティック雑貨とアクセサリーShop  ☆ ROSA ROSA ☆

☆ ご利用ガイド ・ 初めての方へ ☆

▽ご注文前に必ずお読みください▽

1.ご注文の注意事項

  • ご購入手続き完了とともに「ご注文確認メール」が、ご登録されたメールアドレス宛てに送信されます。
    そちらをもちましてご注文の確定となりますのでご注意ください。
  • ドメイン指定受信をされている方は、解除もしくはrosarosa.jpを指定に入れてください。
    解除、または指定をされずにご注文やメールいただいた場合、
    こちらからの返信をお届けする事ができません。
    それにより問題が発生いたしましても、こちらでは責任を負えませんのでご了承下さい。
  • ご不明な点やご質問などお問い合わせはこちら→info@rosarosa.jp

2.ご注文受付日時

  • ご注文受付は年中無休で24時間受付しております。
  • 受注確認・お問い合わせなどに対する返信は、月曜日・火曜日・木曜日・金曜日・土曜日の 午前10時〜12時、午後14時〜17時半までとなっております。
    時間外のご注文・お問い合わせは、翌日または定休日明けの営業時に随時ご返信させていただきます。
    また ご注文の混雑によりお返事が数日かかる場合もございますのでご了承下さい。

3.商品について

  • 弊社商品は自社企画・日本製(ハンドメイド)を基本に販売しておりますが、 一部中国・台湾・韓国などの製品に、国内にて二次加工を施したものや、 フランスやイタリアなどのヨーロッパやアメリカから取り寄せたハンドメイド商品を、 弊社バイヤーにより厳選したものだけを販売させていただいております。
  • どの商品も職人によりひとつひとつ丁寧に手作りされております。 またひとつひとつ手作りで製作している為、サイズ・色・柄・風合いなど異なる場合がございます。 ご了承ください。
  • ご不明な点やご質問などお問い合わせはこちら→info@rosarosa.jp

4.ポイントサービスについて

  • ROSA ROSA−WebShopにアカウント登録いただいたお客様が、 当Webショップでお買物いただくことにより、 お得なポイントを貯めて、当Webショップにてご利用いただけるサービスです。
  • 詳細はこちら→ポイントについて

5.通信販売法

  • ご注文いただいた商品の返品・交換は、一切お断り致します。
  • 当社の審査により、商品の発送が遅れたり、お申込みをお断りすることがございます。
  • 当社の都合により商品が製造中止、仕様変更、カラー変更になる場合がございます。予めご了承下さい。
  • お客様ご利用のパソコンや携帯電話の環境により、カラーが異なって表示される場合がございます。
  • また当社商品は職人によりひとつひとつ手作りされておりますので、 仕上がりのイメージが職人により若干違う場合がございます。予めご了承下さい。
  • 他、詳細はこちらからご確認下さい→☆特定商取引法に基づく表記☆

6.お支払いに関する注意事項

  • 現在、お支払方法は銀行先振込か代金引換、イーバンク・デビット決済の3点しか取り扱っておりません。 他、準備中です。
  • お支払方法を銀行振込を選択されたお客様の商品発送は、ご入金確認後となります。
  • ご入金確認のメールはお送りしておりません。ご了承下さい。
  • ご注文受付後、確認のお電話を差し上げる場合がございます。ご了承下さい。
  • 当社の規定によりお客様のご注文をお断りする場合がございます。
  • 運送会社より当社に商品が戻ってきてしまった場合、 いかなる場合でもキャンセル扱いとさせていただきます。 また、今後のご注文をお断りさせていただく場合もございます。
  • 他、詳細はこちら→☆お支払いについて☆

7.商品のお届け

  • ご発送は日本国内のみになります。
  • 商品在庫があるものに関しては、通常約3日〜1週間でのお届けとなります。 万が一在庫が切れている場合などは、メールにて予定日をご連絡致します。 また欠品商品、受注生産品、セミオーダー品などは、ご希望のお届け日にお届け出来ない場合があります。 ご了承下さい。
  • お客様がご不在時にお届けした場合、不在連絡票が残されますので、各自で運送会社にお問い合わせ下さい。
  • お届け時に長期不在、受取拒否などをした場合、ご注文いただいた全ての商品はキャンセルとなります。
    また、今後のご注文はお断りすることがございます。ご了承下さい。
  • 受け取りの際、ご注文いただいたご本人様以外、代理人の方でも荷物の受け取りが可能です。

8.商品返品

☆不良品について☆

  • 商品の品質については万全を期しておりますが、万が一商品が破損・汚損していた場合は、 商品の配達後1週間以内にメール・FAX・電話にて至急ご連絡下さい。
    折り返し当社から返品先住所や返品・交換方法等ご連絡致します。
    (この場合の返品送料は当社負担致します。)

☆良品について☆

  • お客様ご都合による商品の交換及び返品は基本的にお受けすることができません。
    誠に勝手ではございますが、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
    特別な理由がございましたら、メール又はFAXにてご相談下さい。
    (※特別な理由で返品が可能になりましたら、お客様都合として返品送料・手数料などが お客様ご負担となります。)
    ▽配達後1週間以上経過した商品、お客様の責任で破損・汚損の生じた商品の返品・交換はお受けできません。

9.他注意点

☆オンライン上の記載☆

  • 在庫数量−オンライン上に記載されております在庫数は正式な在庫数ではございません。
    オンライン上で数量が表示されますが、注文の殺到やシステム上の都合などで在庫欠品になっている場合がございます。
    不具合など起こっている場合は正式な数量は表示されておりませんのでご了承下さい。>

☆FAX・電話・メールでのご注文☆

  • 当Webショップのオンライン上以外からのご注文もお受け致しますが、 その場合、ポイントの付与がされませんのでご了承下さい。
    できる限り当Webショップのオンライン上からご注文願います。
    また当Webショップ以外でのご注文の場合でもお支払方法は、銀行先振込か代金引換えとなります。

☆お支払いについてはこちら☆

▽お支払いについて▽

☆予約注文・セミオーダー品☆

  • ご予約注文・セミオーダーの場合はお支払方法が銀行先振込のみの扱いとなります。
    ご入金確認後、商品手配致しますのでご了承下さい。
    またセミオーダーの場合は仕上がり予定日を事前にご連絡致しますが、 生産上の都合により仕上がり予定日が前後しますのでご了承願います。
    お支払期間はご注文日から3日以内とします。(土・日・祝日は除く)
    ご予約注文・セミオーダー品のご注文から24時間以内であればご注文キャンセル可能です。

☆ご注文後のご連絡☆

  • オンライン上でのご注文の場合は、基本的にはメールでのご対応となります。
    お電話でのご連絡をご希望のお客様は、お手数ですがお客様情報入力の際に、 メッセージ欄へ「電話連絡希望」とご記入下さい。
    またメールでご連絡が取れない場合のみ、電話にてご連絡させていただきます。
    ご注文いただいてから1週間以内にご連絡が取れない場合は、 ご注文商品は全てキャンセルとみなさせていただきます。
    以上をご確認ご理解の上ご利用下さいませ。

    ご不明な点やご質問などお問い合わせはこちら→info@rosarosa.jp